Quando alguém busca “padaria perto de mim” no celular, o que aparece primeiro? Muitas vezes, é um perfil com foto, horário, telefone e avaliações. Nesse caso, isso é o Google Meu Negócio em ação. Para donos de pequenas empresas em cidades como Belo Horizonte ou Uberlândia, portanto, essa ferramenta gratuita pode ser a diferença entre ser encontrado ou ignorado.
Neste artigo, primeiramente, explico passo a passo como configurar, otimizar e acompanhar resultados. Além disso, o foco é prático: resolver dúvidas comuns e mostrar o que realmente funciona em 2025.
O que é o Google Meu Negócio
Basicamente, é a forma oficial de uma empresa aparecer no Google Search e no Maps. Embora o nome tenha mudado para Perfil da Empresa no Google, ainda assim, a maioria chama de Google Meu Negócio. Com ele, você controla:
- Nome, endereço e telefone
- Horário de funcionamento
- Fotos e vídeos
- Respostas a avaliações
- Posts com promoções
Consequentemente, tudo isso aparece quando alguém pesquisa seu ramo na região.
Por que isso importa para negócios em Minas Gerais
Em cidades mineiras, 70% das buscas por serviços incluem “perto de mim” ou o nome do bairro. Por isso, um perfil bem preenchido coloca sua empresa no pacote local — os três resultados que aparecem no topo com mapa. Caso contrário, você perde esse espaço para concorrentes.
Como criar o perfil em 5 passos
- Primeiro, acesse google.com.br/business ou busque “Google Meu Negócio”
- Em seguida, faça login com conta Google
- Depois, digite o nome da empresa — se já existir, reivindique; caso contrário, crie
- Logo após, informe endereço ou área de atendimento (útil para delivery ou serviços em domicílio)
- Por fim, escolha a categoria principal (ex: “loja de roupas” ou “mecânico”)
Verificação
Logo após cadastrar, imediatamente, o Google envia um código por:
- Cartão-postal (7 a 14 dias, mais comum)
- Telefone ou e-mail (quando disponível)
Enquanto isso, já, dá para preencher fotos e descrição.
Preenchimento que converte
Descrição
Escreva até 750 caracteres. Por exemplo, use frases que clientes digitam:
“Padaria artesanal no Sion, pão de queijo quentinho das 6h às 20h, delivery via iFood.”
Fotos
- Fachada com placa visível
- Interior limpo
- Produtos em close
- Equipe sorrindo
Aliás, segundo dados, empresas com mais de 100 fotos recebem 520% mais chamadas.
Horários especiais
Atualize em feriados. Assim, um cliente que vê “aberto agora” liga na hora.
Como pedir avaliações sem parecer insistente
Após a venda, imediatamente, envie WhatsApp:
“Obrigado pela visita! Sua opinião ajuda outros clientes. Então, deixe uma avaliação rápida aqui: [link curto do perfil]”
Além disso, responda todas as avaliações em até 24h, mesmo as negativas. Por exemplo, resposta a crítica:
“Sentimos que o atendimento não atendeu sua expectativa. Por isso, gostaríamos de entender melhor — pode nos chamar no WhatsApp?”
Posts que funcionam
Publique toda semana:
- Oferta do dia
- Novo produto
- Evento local (ex: “Feira de Orgânicos no Mercado Central neste sábado”)
Dessa forma, posts aparecem no perfil e também podem entrar no feed de buscas relacionadas.
Exemplo mineiro: Padaria Pão & Cia (Contagem)
Em janeiro de 2025, a padaria tinha 12 avaliações e aparecia na página 2 do Maps. Então, a ação tomada foi:
- Adicionou 120 fotos (forno, pães saindo, clientes)
- Criou post semanal com preço do pão francês
- Pediu avaliação a cada cliente no balcão
Como resultado, após 3 meses:
- 178 avaliações (4,9 estrelas)
- 2.300 visualizações do perfil
- Aumento de 42% nas vendas de fim de semana
Atualmente, portanto, aparece em 1º lugar para “padaria Contagem”.
Métricas que importam em 2025
No painel do perfil, sempre, acompanhe:
| Métrica | O que significa | Meta realista |
|---|---|---|
| Visualizações | Quantas vezes apareceu | +20% por mês |
| Cliques em “Ligar” | Leads diretos | 1 a cada 50 visualizações |
| Pedidos de rota | Visitas presenciais | 1 a cada 30 visualizações |
Use esses números para, assim, ajustar horários e posts.
Erros comuns em Minas
- Endereço errado (cliente vai ao local antigo)
- Horário desatualizado em feriados
- Ignorar avaliações negativas (baixa a nota média)
- Fotos escuras ou borradas
Corrija em 10 minutos e imediatamente melhora o ranqueamento.
Conclusão
Em resumo, o Google Meu Negócio não é opcional para quem atende clientes locais. Em apenas 15 minutos por semana você mantém o perfil ativo e colhe resultados mensuráveis. Portanto, comece hoje: acesse o painel, tire uma foto nova e publique uma oferta. O próximo cliente que buscar “seu serviço + bairro” pode ser seu.
FAQ
Quanto custa?
Completamente grátis. No entanto, anúncios no Google Ads são pagos, mas o perfil não.
Posso usar sem loja física?
Sim, basta escolher “área de atendimento” e marcar cidades ou bairros.
Demora quanto para aparecer no Maps?
Após verificação, em até 48h. Com fotos e avaliações, além disso, sobe posições em semanas.
Cliente reclamou no perfil, e agora?
Responda publicamente oferecendo solução e em seguida peça contato privado. Isso, portanto, mostra transparência.
Funciona para delivery?
Sim. Basta adicionar link do iFood ou cardápio online no perfil.
